医療従事者等に対する人材育成

医療現場で活用できることを心がけて、講義に取り組みたいと思っています

人材育成

経営学士

立教大学大学院ビジネスデザイン研究科

1990年　穴吹情報ビジネス専門学校へ就職。学生の就職指導および教育担当
1996年　株式会社ホーム・コンピューティング・ネットワーク研修事業部担当マネージャー
2002年　株式会社ウィ・キャン　取締役就任

共著書
・ビジネスクリエーターと人材開発　亀川雅人 編著　創成社（ISBN4-7944-2220-2）第4章 人材開発とフリーター (島川　久美子)
・医療と企業経営　亀川雅人 編著　学文社（ISBN978-4-7620-1724-7）第6章 医療における人と組織のマネジメント (島川久美子)
・医師・看護師が変える院内コミュニケーション (New Medical Management) 濱川 博招 、 島川 久美子 ぱる出版2007/2/1
・毎日が輝くナースのマナー―決定版!患者接遇完璧マニュアル (New Medical Management)　濱川 博招 、 島川 久美子 ぱる出版2008/4/1
・できる看護主任・リーダーのコーチング術―はじめての管理者に必須の技術 (New Medical anagement)　濱川 博招 、 島川 久美子 ぱる出版2008/12/1
・見直しのクレーム対応マニュアル: なぜ、この患者さんは怒っているのか? (スマートナース2009年春季増刊)濱川 博招、 島川 久美子 ぱる出版2009/2/27
・病院のクレーム対応の基本 (New Medical Management)　濱川 博招 、 島川 久美子 2010/6/1
・新人・後輩ナースを教える技術50―ナビトレ教え方力UP!だれも教えてくれなかった! (Smart nurse Books)濱川 博招、 島川 久美子 ぱる出版2012/2/6
・介護現場のクレーム対応の基本がわかる本 (New Health Care Management)濱川 博招、 島川 久美子 ぱる出版　2012/6/1
・どんな患者さんからもクレームがこない接遇のルール濱川博招、 島川久美子　エクスナレッジ　2012/11/2
・看護師長のリーダーシップ (New Medical Management)　濱川博招、 島川久美子 ぱる出版2013/9/16
・第一印象が良くなる ナースのマナー (New Medical Management)濱川博招、 島川久美子　ぱる出版2014/1/10
・あなたからはじめる 仕事がしやすくなる病院を作るコミュニケーション術 (NEW MEDICAL MANAGEMENT)　濱川博招、 島川久美子 ぱる出版2014/7/16
・困ったスタッフが変わる! 看護師長のコーチングスキル (New Medical Management)濱川 博招、 島川 久美子　ぱる出版　2018/10/25
・看護主任・リーダーのためのコーチングスキル入門　濱川博招、 島川久美子　ぱる出版2021/12/27

研修
・山口県看護協会　看護実践力：協働 今求められるクレーム対応 ～適切な初期対応でクレームに強い組織になろう～2019 年7 月　70名
・山口県看護協会　看護実践力：ケア　顧客満足度アップで目指せクレームゼロ！ ～クレームにならないための初期対応～ 2019年10月　150名
・三重県看護協会　平成30年度看護実践研修　～クレームにしないための上手な対応～　2018年
・独立行政法人 労働者健康安全機構 大阪労災看護専門学校　人間関係論講師　2015年～2017年
・独立行政法人 労働者健康安全機構 関西労災看護専門学校　人間関係論講師　2016年
・独立行政法人 労働者健康安全機構 大阪労災病院　これから迎える団塊世代への対応術　2014年
・独立行政法人 労働者健康安全機構 大阪労災病院　初期クレーム対応 2015年
・独立行政法人国立病院機構主催　令和元年度　全国国立病院事務部長協議会研修会　「管理職研修」130名　2019年10月
・独立行政法人国立病院機構　七尾病院　患者とのコミュニケーションを良くするためには　2011年

・一般財団法人　兵庫県民間病院協会主催　看護部　　患者応対マナーインストラクター養成講座2015年8月~2017年2月
・一般財団法人　兵庫県民間病院協会主催　看護部　　看護師、介護職のための次世代リーダー研修　2020年７月～2021年12月
・一般財団法人　兵庫県民間病院協会主催　事務部長会主催　医療福祉施設事務職対象のためのリーダー研修　2021年7月～2022年2月
・一般財団法人　兵庫県民間病院協会主催　看護補助者のための看護倫理研修　2019年、2020年
・一般財団法人　兵庫県民間病院協会主催　医療人として身につけたい患者応対の基礎　2014年
・医療法人社団愛友会上尾中央総合病院　患者満足度向上委員会委員　2000年～現在
外来運営委員会、クレーム対策委員会として現在委員として所属

日本医療マネジメント学会　日本ビジネス実務学会